Ich bin neu hier und möchte einen Artikel kaufen/vorbestellen - was habe ich zu beachten?
Jeder kann bei uns unkompliziert Bestellungen und Vorbestellungen platzieren - entweder als registrierter Kunde oder ohne Registrierung als Gast.
Wir empfehlen euch, ein Kundenkonto anzulegen. Über das Kundenkonto habt ihr alle getätigten Bestellungen in einer Übersicht und könnt diese bequem verwalten. Des Weiteren profitiert ihr als registrierter Kunde davon, dass eure Email-Adresse (und optional Telefonnummer) gespeichert sind und ihr bspw. Sendungsnummern direkt bei Aktualisierung eurer Bestellung an eure Email gesendet bekommt.
Mein Kundenkonto ist gesperrt. Was ist passiert?
Es gibt mehrere Gründe, weshalb euer Kundenkonto gesperrt ist. Zumeist liegt es daran, dass ihr nach eurer Registrierung vergessen habt, den Aktivierungslink aus der Besätigungsmail anzuklicken. Dies ist einmalig erforderlich, um ein euer Kundenkonto freizuschalten.
Wir behalten uns jedoch vor, Kundenkonten aufgrund von Fehlverhalten unwiderruflich zu sperren.
Kommunikation ist unser höchstes Gut. Wir haben die Collectors Bay eröffnet, um es besser zu machen als viele andere Online-Shops. Wir haben uns deshalb vorgenommen sämtliche Fragen, welche ihr an uns richtet, schnell und wahrheitsgemäß zu beantworten. Dies setzt allerdings voraus, dass ihr mit einem gewissen Mindestmaß an Höflichkeit und Anstand auf uns zukommt.
Wer uns bspw. ohne Anrede und/oder ausformulierte Frage aufgrund einer ausstehenden Lieferung direkt mit einer Betrugsanzeige droht, muss damit...